更新售后政策(B2B，CAN)

卖家可以为其启用的国家/地区自定义他们的售后政策（退货地址和联系人、退货客服电话、有效退换货期和重新上架费率）。卖家可以填写他们的售后政策详细信息，这些信息将显示在卖家店铺页面。

如果卖家使用新蛋配送SBN服务，新蛋将帮助处理客户退货。新蛋将所有客户退货退送到美国或者加拿大的退货中心。要了解有关SBN服务优势的更多信息，请查看SBN FAQ。

适用平台：Neweggbusiness.com，Newegg.ca

操作方法：

1. 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在右上角您的用户名上，选择账号设置 > 售后政策；
2. 设置售后选项：
   • 售后请求，对卖家自配送SBS商品，卖家可以选择通过新蛋接收并在Seller Portal生成售后请求，该服务免费。
     • YES：买家可以在B2B/CAN上申请卖家商品的售后，而无需联系卖家的售后客服
     • NO：买家可联系卖家客服提出售后请求
   • 我的退货地址：买家将商品退回到退货地址的本地仓库。
   • 新蛋售后服务：新蛋帮助卖家处理售后的一项增值服务。查看新蛋售后服务了解更多详情。
3. 设置库存召回地址：
   • 设置一个退货地址让新蛋可以退货给您。退货的库存可能来自于SBN，新蛋退货服务，或者顾客错误地将应该退还给您的商品，退到了新蛋仓库；
   • 点击修改地址， 然后点击确认完成设置。
4. 设置客服和售后政策：
   • 设置客服电话、客服邮箱、有效退款期、有效换货期、最大重新上架费率；
   • 输入售后政策；
   • （可选项）点击使用新蛋预定义的售后政策获取默认政策；
   • （可选项）点击查看设置特定类目商品的售后期；
5. 点击保存所有更新。