这些被禁止的卖家活动旨在为客户维护安全的购物场所，并给我们的商家一个公平的销售环境。不遵守政策条款可能会导致您的商品列表从新蛋被取消和/或永久删除。
请注意：本政策是对我们的政策和协议需承担的其他义务的补充，但不限制您的其他义务。您可以点击此处参阅新蛋市场政策和协议。
一般准则
以下准则适用于产品和服务的卖家。有关特定产品或服务的指南，请参阅本节后面的信息。
1.试图转移交易或客户
任何试图规避已建立的新蛋市场销售流程或将新蛋客户转移到另一个网站的行为都是被禁止的。具体而言，禁止任何引导、提示或鼓励新蛋客户离开新蛋网站的广告或营销信息。
被禁止的活动包括：
- 使用电子邮件将客户从Newegg.com和/或新蛋市场转移出去；
- 在任何卖家生成的确认电子邮件或客户沟通电子邮件中包含超链接、URL或网址；
- 作为新蛋市场内容政策的一部分，在商品/列表描述字段中包含超链接、URL或网址，旨在将客户从Newegg.com和/或新蛋市场转移。
2.未经授权 & 不适当的卖家店铺名称
卖家店铺名称（在新蛋市场上标识卖家的商业实体）必须是一个满足要求：准确识别卖家；没有误导性；卖家有权使用（即名称不得包含或以其他方式侵犯任何人的商标或其他知识产权；不得与受商标法保护的其他公司名称相同或相似）。
3.卖家店铺名称
卖家店铺名称不能包含Newegg，egg或与这些词相似的措辞。同时，不能是URL或网址。此外，卖家不能使用包含电子邮件后缀的公司名称，例如.com、.net、.biz等。
4.不恰当的沟通
与客户的所有沟通，无论形式如何（如电子邮件、消息、产品评论、卖家反馈等），都必须礼貌、有相关性且适当。禁止与新蛋客户进行未经请求的电子邮件沟通、订单执行和相关客户服务所需之外的电子邮件沟通以及包含任何类型的营销通信的电子邮件。此外，不允许要求删除评论、操纵评论或为评论提供奖励。还禁止在公开回复中使用任何客户的个人身份信息PII。
5. 直接电子邮件地址
客户和卖家可以通过客户-卖家消息功能相互沟通，该功能为双方分配了新蛋市场生成的唯一电子邮件地址。禁止卖家在新蛋市场或通过客户-卖家消息功能提供或者征求直接的、非新蛋市场生成的电子邮件地址。
6.经营多个卖家账户
禁止经营或维护多个卖家账户。如果您有合法的业务需要第二个账户，您可以申请此政策的例外情况。
请联系您的客户经理或我们的卖家服务团队以获取更多信息或发送请求，并请提供申请第二个账户的正当理由。您将在2-3个工作日内收到对您请求的回复。
- 信誉良好的账户，具有优秀的客户指标
- 新账号的单独电子邮箱地址和银行账户
7.在新蛋市场上滥用销售功能
所有卖家都可以通过Seller Portal和/或API访问新蛋市场提供的功能。如果卖家重复上传过多的数据或以过度或不合理的方式使用服务，可能会造成不成比例的负载并损害其他卖家轻松访问和使用销售服务的能力。如果卖家滥用、过度或不合理使用新蛋销售服务，新蛋可以自行决定限制或者锁定卖家访问产品接口或任何被滥用的功能，直到卖家停止滥用。
8.滥用评级、反馈或评论
严禁任何试图操纵评级、反馈或评论的行为。
- 评级、反馈和评论系统允许客户评估卖家的整体表现，帮助卖家在新蛋市场上建立声誉。不得发布攻击性、辱骂性或任何其他不当反馈，也不得包含有关交易的个人信息。点击此处阅读我们的完整政策；不得为自己的账户发布评论或者反馈。您可以请求客户提供反馈，但是不得为提供或者删除反馈而向客户支付或提供任何奖励。
- 评论为产品和服务细节以及客户对产品和服务体验提供反馈渠道，这对新蛋很重要。您不得为与您有经济利益的产品或服务撰写评论，包括对您或您的竞争对手销售的产品或服务的评论。此外，除了产品的免费或折扣外，不得为评论提供补偿。如果您提供免费或者折扣产品，则必须清楚表示您正在征求公正的评论，免费或者折扣产品必须提前提供，撰写评论后不允许退款。您不得操纵产品的排名，包括提供过多的免费或折扣产品以换取评论。禁止仅要求正品评价或提供补偿的评论征集。不得要求买家删除负面评论。
9.操纵卖家绩效指标
严禁操纵卖家绩效指标。 卖方绩效指标的操纵包括任何歪曲或遗漏陈述卖方行为以虚假或误导性地表明卖方已采取适当步骤履行订单的任何活动。 此类操纵包括为订单提供不正确或不完整的运单号，或重复使用现有运单号，以及其他歪曲准确订单履行情况的活动。 向客户提供跟运送单号的图像或屏幕截图，而不是在Seller Portal中上传该数据，也构成对卖家绩效指标的操纵，是被禁止的。 新蛋要求所有卖家发货的订单在收到订单后的 2 个工作日内发货，并上传一个唯一且有效的运送单号到新蛋系统。
10.滥用新蛋市场保障
禁止滥用新蛋市场保障索赔流程。拥有过多索赔数量或金额的卖家会通过我们每月卖家绩效评估被终止。如果客户对产品或服务不满意，客户可以联系卖家安排退款、退货或换货。如果我们根据新蛋市场卖家协议低5.5条款（客户支持/退货）对客户进行补偿，新蛋市场保留向卖家寻求补偿的权力。您可以参阅新蛋市场卖家协议或提交新蛋市场保障索赔信息。
11.滥用新蛋网站搜索引擎
当客户使用新蛋的搜索引擎时，他们希望找到相关且准确的结果。为确保客户体验受到保护，所有与产品相关的信息，包括关键字和搜索词，都必须遵守新蛋市场内容政策下提供的指南。任何通过故意包含不相关内容或关键字填充/垃圾邮件来操纵搜索和浏览体验的尝试都是被严格禁止的，点击此处查看新蛋市场内容政策。
- 关键字填充/垃圾邮件是指使用与列表不直接相关的关键字或详细信息的做法。这将被视为试图操纵搜索和浏览体验。
12.滥用新蛋网站产品列表
将多个卖家的相同产品归类到一个产品列表中可以增强客户的购物体验。为确保客户在做出购买决定时收到最准确的产品信息，禁止以下行为：
- 不准确的匹配产品列表：使用现有商品详情页面列出待售商品时，所提供商品必须在商品详情页面列出，准确描述该商品的各个方面，包括（但不限于）以下属性：品牌、版本、装订、格式或者播放器兼容性
- 创建重复的产品详情页：严禁为已在新蛋市场目录中存在的产品创建产品详细页
- 创建单独的产品列表：卖家不得为同一商品的相同副本创建单独的列表。多次单独列出相同的商品会让客户感到困惑，令其他卖家感到沮丧
13.新蛋市场公平定价政策
卖家有责任在新蛋市场上自行设定价格。为了继续为客户提供最佳购物体验，所有卖家都必须遵守我们的公平定价政策。
新蛋会定期监控我们平台上的商品价格，包括运费，并将其与客户可获得的其他价格进行比较。如果我们发现有损客户信任的商品定价做法，新蛋保留立即停用该商品的权力。一次或多次违反政策的行为可能会导致卖家特权被撤销。
请通过以下路径或链接查看违规定价商品的更多信息：Seller Portal > 商品 > 违规定价商品: https://sellerportal.newegg.com/items/fairpriceviolation
14.损害客户信任的定价做法包括但不限于：
- 设置误导客户的商品参考价格
- 为商品设置的价格明显高于我们网站或其他地方提供的该商品的最新价格
- 以高于同一产品单价的价格出售多件同款商品
- 为产品设置过高的运费。新蛋在确定运费是否违反我们的公平定价政策时会考虑当前的公开物流公司费率、合理的手续费以及买家意见
- 哄抬物价 – 在紧急情况或灾难期间大幅提高必需品的价格
请注意：本政策是对您根据我们的政策和协议所承担的其他义务的补充，而决不是限制。您可以点击这里参考新蛋市场政策和协议。