注意：无论原因代码是什么，任何/所有记录在案的沟通都应该有助于解决退款问题。我们在下面的要点中提供的有力证据示例仅为建议，可能适用于或不适用于每个案例。
信用
定义
交易错误。此原因代码可能意味着客户声称他们通过不同的方式付款或未处理信用。
有力证据
- 与客户的沟通记录
- 带有完整收货地址/签名的正式收货证明
- 退货授权政策
- RMA状态、原因和退款金额
接下来做什么?
请汇编上述有力证据列表中的所有材料，并将其包含在您对发送给您的新蛋拒付通知电子邮件的回复中。（证据可以截图、转发电子邮件或附件的形式提供）
| 原因代码 |
信用 Credit |
| 定义 Definition |
交易错误。此原因代码可能意味着客户声称他们通过不同的方式付款或未处理信用。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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| 原因代码 |
欺诈 Fraud |
| 定义 Definition | 此原因代码可能意味着买家声称他们没有下单，或者他们认为订单未完成且是欺诈性销售。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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| 原因代码 |
询问 Inquiry |
| 定义 Definition | 支付处理器想要验证订单是否有效且没有问题。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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| 原因代码 |
未收到商品/服务 Merchandise/Services Not Received |
| 定义 Definition | 客户说他们没有收到部分或全部订单。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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| 原因代码 |
与描述不符或有缺陷的商品/服务 Not as Described or Defective Merchandise/Services |
| 定义 Definition | 客户可能说该商品与描述的内容不符，或者有缺陷/损坏。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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| 原因代码 |
处理错误 Processing Errors |
| 定义 Definition | 客户可能说存在定价错误。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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| 原因代码 |
持卡人纠纷 Cardholder Dispute |
| 定义 Definition | 这是一些支付处理器提供的包罗万象的原因代码。确切的原因可以通过任何沟通找到。它可能包括取消的订单、有缺陷/损坏的产品、RMA问题、未处理的退款和未收到的产品。通过向我们提供可能拥有的任何信息，我们将能更好的确定拒付的真正原因。 |
| 有力证据
Compelling Evidence |
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