如何完成退货？
RMA退货处理窗口
预付款退货标签
卖家必须为因个人原因且重量不超过50磅的退货提供预付费标签，此更新旨在进一步简化RMA退货流程。依据此更新，如果商品重量低于50磅，卖家必须为以下退换货理由提供预付费标签：
- 不再需要
- 更优惠的价格
- 对商品不满意
- 订错商品
- 商品不兼容
请注意：对于以上的退货请求，卖家可能会继续收取最高15%的退货手续费。
以下类型的RMA退货政策没有变化，无论重量如何，卖家都必须提供预付费标签：
- 商品损坏
- 商品描述不准确
- 有缺陷
- 寄错商品
适用平台：Newegg.com，Neweggbusiness.com，Newegg.ca
完成退货
创建退款
- 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在左上角列表图标上，选择交易 > 售后列表；
- 您可以根据售后编号、商家售后编号、订单编号、客户名称或者商品编号等多个变量来搜索RMA。在搜索字段中输入RMA编号，然后单击搜索图标；
- 找到RMA后，单击去退款按钮，然后单击确认按钮完成。
创建换货
- 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在左上角列表图标上，选择交易 > 售后列表；
- 您可以根据售后编号、商家售后编号、订单编号、客户名称或者商品编号等多个变量来搜索RMA。在搜索字段中输入RMA编号，然后单击搜索图标；
- 找到RMA后，单击去换货按钮，然后单击确认按钮完成。
创建申诉
您可以对退货提出争议。有几种申诉类型，具体取决于退货原因，详情请点击此处。如果没有收到退货，请单击此操作。
- 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在左上角列表图标上，选择交易 > 售后列表；
- 您可以根据售后编号、商家售后编号、订单编号、客户名称或者商品编号等多个变量来搜索RMA。在搜索字段中输入RMA编号，然后单击搜索图标；
- 找到RMA后，点击申诉按钮，选择您的申诉理由，然后单击确认按钮。
创建拒绝
您可以拒绝退货申请。如果没有收到退货，请不要单击此操作。
- 拒绝原因：
- 所要求的商品不符合退货条件（例如消耗品）
- 退回的商品与RMA商品不匹配（例如，缺少商品、使用过的商品、错误的商品、损坏的商品）
- 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在左上角列表图标上，选择交易 > 售后列表；
- 您可以根据售后编号、商家售后编号、订单编号、客户名称或者商品编号等多个变量来搜索RMA。在搜索字段中输入RMA编号，然后单击搜索图标；
- 找到RMA后，点击拒绝按钮，选择您的拒绝理由，然后单击确认按钮。
注：对以下RMA拒绝原因，照片和退货追踪必须显示为已交付：
- 消耗品 Consumable Item
- CPU针脚损坏 CPU Pin Damage
- RMA中的商品缺失 Item Missing From RMA
- 缺少配件 Missing Accessories
- 缺少零售盒 Missing Retail Box
- 缺少UPC代码 – MIR商品 Missing UPC Code – MIR Item
- 缺少/篡改序列号 Missing/Tampered Serial Number
- 主板插座针脚损坏 Motherboard Socket Pin Damage
附加操作
- 编辑：您可以在RMA上添加/编辑一些详细信息，如卖家RMA编号和备注。详情请点击此处。
- 创建退货标签：为标准尺寸货件和非国际货件创建新蛋退货标签
- 上传退货标签：上传您自己的退货标签。如果没有新蛋退货标签，也可以使用此功能