更改RMA由换货为退货

如果您有状态为待发货的换货RMA订单，但无法履行换货，您可以将其更新为退货。请参阅以下步骤开启。

适用平台：Newegg.com，Neweggbusiness.com，Newegg.ca

操作方法：

1. 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在左上角列表图标上，选择交易 > 售后列表；
2. 搜索换货RMA，在搜索栏中输入售后编号，然后点击搜索图标；
3. 系统将相应地列出换货RMA 。将鼠标悬停在帮助图标（？）上，然后点击这里，将重新定向到一个新页面以请求取消换货RMA；
   
4. 选择取消原因，然后点击确认取消按钮；
   
5. 返回售后列表，输入售后编号。在搜索结果页面，您可以点击去退款按钮，向客户发出退款；
   
6. 对于退款，输入适用的退货数量和退货手续费；
   
7. 输入退货备注，并点击去退款按钮，然后点击确认按钮以更改。