欢迎阅读 Newegg Marketplace 拒付指南！
在此您可以了解为抗争买家的拒付需要向我们提供的材料。
如果您是首次接触拒付流程，请阅读“Chargeback 是如何运作的？”以下部分。当您准备好开始时，请从以下内容中选择您的拒付原因代码：拒付原因代码
拒付是如何运作的？拒付是指客户联系其银行对交易提出争议并获得退款的情况。当客户提交拒付时，付款会立即退还给客户。客户可能是想解决订单问题，也可能提出欺诈性声明。请注意，我们并未直接与客户沟通。所有声明均通过支付提供商在指定时间内处理。通常，拒付将在最长 90 天内保持开启，直至发卡机构作出最终判决。卖家应该怎么做？如果我们的 Chargeback Team 请求额外信息，卖家应尽快回复，以提高我们撤销金融机构决定的机会。
1) 如果您同意退款，只需告知我们，我们即可代您接受 chargeback。
2) 如果您想争取追回款项，请回复 chargeback 通知邮件并提供相关交易详情和文件。请查看针对每个 chargeback 原因建议的证据，因为需求可能有所不同。Newegg 将使用订单详情提出有力论据，说明为何不应向客户退款。损失风险如果发卡机构认为我们提供的论据未能完全解决买家的投诉，发卡机构可以站在买家一边。买家也可以对发卡机构的决定提出异议并请求撤销该决定。在这种情况下，Newegg 将无法将拒付金额退回至您的卖家账户。如果卖家对该拒付负有财务责任，拒付将会在卖家账户的交易报告中体现。账户支持如果卖家认为他们因拒付被错误扣款，可联系Newegg 卖家支持团队有任何问题。