消息 3.0

目的

该功能可让您通过订单信息与新蛋客户互动，从而改善整体卖家体验和生产力。

访问此功能，请在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在左上角列表图标上，选择消息：

适用平台：Newegg.com，Neweggbusiness.com，Newegg.ca

买家消息界面

界面详情

1. 访问买家消息的快捷方式
2. 买家消息框摘要：根据内容、回复截止日期和垃圾邮件风险自动对消息进行分类
3. 消息列表：展示基于（2）中的所有相关消息列表
   • 用户可以通过单击信封或星形图标将消息标记为未读或者星标
   • 未读消息会在消息列表上显示一个绿色条
   • 可以按日期、需要回复、星标和未读消息列表筛选消息
     
4. 消息正文：所有消息历史记录部分，包括发送日期和时间
5. 账户绩效指标：显示有关客户消息处理的统计信息
6. 客户资料：显示客单价、有效订单率和购买统计的统计信息
7. 订单详情：提供与订单相关的信息如退货详情、评论和索赔
8. 消息模板：可以创建模板来快速回复最常见的问题

消息模板

利用回复模板以快速回复客户消息。请参阅以下步骤创建新模板：

1. 点击（8）消息模板旁边的使用消息模板图标
   
2. 点击管理消息模板，然后在新页面点击创建模板按钮
   
3. 您可以设置模板详情，例如模板名称、模板内容、占位符/ 变量和标签（注：模板标签用于在分组后快速搜索模板）
4. 点击保存按钮完成。