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这些被禁止的卖家活动旨在为客户维护一个安全的购买场所，并为我们的商家营造公平的销售环境。未遵守本政策条款可能导致商品刊登被取消，或被永久移除出 Newegg Marketplace.
请注意：本政策是对您在我们 Policy & Agreement 项下的其他义务的补充，且并不限制这些义务。您可以参考 theNewegg Marketplace 卖家协议by 通过点击下方相应的协议：
- Newegg.com (美国)
- Neweggbusiness.com (B2B)
- Newegg.ca (Canada)
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通用指南
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以下指南适用于产品和服务的卖家。有关针对产品或服务的特定指南，请参阅本节后面的信息。
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- 试图转移交易或客户
任何试图规避既定的 Newegg Marketplace 销售流程或将 Newegg 客户引流至其他网站的行为均被禁止。具体而言，任何导致、提示或鼓励 Newegg 客户离开 Newegg 网站的广告或营销信息均被禁止。
禁止的活动包括以下内容：- 使用电子邮件的目的是将客户从 Newegg.com 和/或 Newegg Marketplace 转移。
- 在任何卖家生成的确认电子邮件或客户沟通电子邮件中包含超链接、URL 或网页地址。
- 作为 Newegg Marketplace 内容政策的一部分，禁止在任何商品/刊登描述字段中包含旨在将客户引导离开 Newegg.com 和/或 Newegg Marketplace 的超链接、URL 或网页地址。
- 未经授权 & 不当的卖家店铺名称
Seller Store Name（在 Newegg Marketplace 上标识卖家业务实体）必须是一个：能够准确识别卖家；不具误导性；并且卖家拥有使用权的名称（即该名称不得包含任何人的商标或以其他方式侵犯任何人的商标或其他知识产权；不得与受商标法保护的其他公司名称相同或相似）。 - 卖家店铺名称
卖家店铺名称不得包含 “Newegg”、 “egg” 或与这些词相似的表述。此外，它不能是 URL 或网页地址。此外，卖家不得使用包含 .com、.net、.biz 等电子邮件后缀的企业名称。 - 不当沟通
所有与客户的沟通，无论形式如何（例如电子邮件、直接消息、产品评论、卖家反馈），都必须礼貌、相关且恰当。未经请求向 Newegg Marketplace 客户发送电子邮件沟通，除订单履行及相关客服外的电子邮件沟通，以及包含任何形式营销信息的电子邮件均被禁止。此外，要求删除评论、操纵评论或为评论提供奖励均不被允许。在公开回复中使用任何客户的个人身份信息 (PII) 亦被禁止。
- 直接电子邮件地址
买家和卖家可以通过 Customer-Seller Messaging 功能进行相互沟通，该功能会分配唯一的Newegg Marketplace 生成的电子邮件地址发送给双方. 卖家禁止在 Newegg Marketplace 或通过 Customer‑Seller Messaging Service 功能进行通信时提供或索取直接的、非 Newegg Marketplace 生成的电子邮件地址。 - 运营多个卖家账户
运营和维护多个卖家账户是被禁止的。如果您因正当的业务需求需要第二个账户，可申请此政策的例外。请联系您的 Account Manager 或我们的 Seller Services 团队，如果您不知道谁管理您的账户以获取更多信息或发送请求，请提供需要第二个账户的合法理由。若要考虑允许开设第二个账户，您在联系 Account Manager 或我们的 Seller Services 团队时必须提供以下信息。如果您不知道在 Newegg Marketplace 谁管理您的账户，我们的 Seller Services 团队可通过以下方式联系：Marketplacesupport@newegg.com. 您将在2到3个工作日内收到对您请求的回复。
- 账户状态良好，具备卓越的 Customer Metrics
- 新账户的单独电子邮件地址和银行账户
- 滥用 Newegg Marketplace 上的销售功能
所有卖家都可以通过 Seller Portal 或 API 访问 Newegg Marketplace 提供的功能。如果卖家反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，导致负载不成比例并影响其他卖家轻松访问和使用销售服务的能力。如果卖家滥用或过度、不合理地使用 Newegg Marketplace 销售服务，Newegg Marketplace 可自行决定限制或阻止该卖家对产品数据文件或其他被滥用功能的访问，直至该卖家停止滥用。 - 滥用评级、反馈或评论
严禁任何操纵评级、反馈或评论的行为。- 评级、反馈和评论系统允许客户评估卖家的整体表现，帮助卖家在 Newegg Marketplace 上建立声誉。您不得发布冒犯性、辱骂性或任何其他不当的反馈，也不得包含交易的个人信息。您可以阅读我们的完整发布政策 这里. 您不得对自己的账户发布评分或反馈。 您可以向客户请求反馈，然而，您不得向客户支付或提供任何激励，无论是为了提供反馈还是删除反馈。.
- Reviews provide an avenue for feedback about product and service details as well as customers’ experiences with products and services, which is important to Newegg. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell.此外，您不得为评论提供除产品免费或折扣之外的其他补偿. 如果您提供免费或折扣产品，必须明确表示您在征求公正的评价。免费或折扣产品必须提前提供。撰写评价后不允许退款。您不得有意操纵产品排名，包括通过提供过多免费或折扣产品以换取评价。要求仅正面评价或提供补偿的评论请求是被禁止的。您不得要求买家删除负面评价。.
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卖家绩效指标的操纵
Any manipulation of Seller Performance Metrics is strictly prohibited. Manipulation of Seller Performance Metrics includes any activity that misrepresents or omit to state a Seller’s actions to falsely or misleadingly indicate the Seller has taken proper steps toward order fulfillment. Examples of such manipulation include providing incorrect or incomplete tracking numbers for orders or re-using existing tracking numbers and other activities that misrepresent accurate order fulfillment. Providing customers with images or screen captures of tracking numbers instead of uploading that data in the Seller Portal also constitutes manipulation of Newegg Seller Performance metrics and is prohibited. Newegg requires all orders Shipped by Seller to ship within 2-Business Days of the receipt date of the order and to receive a unique and valid tracking number uploaded to the Newegg system.
- 滥用 Newegg Marketplace Guarantee
严禁任何对 Newegg Marketplace Guarantee 索赔流程 的滥用。
在我们的每月 Seller Performance Review 中，索赔数量或金额过多的卖家将面临终止。
如果客户对产品或服务不满意，客户可以联系卖家，安排退款、退货或换货。
Newegg Marketplace 保留在我们依据条款向客户退款时向卖家追偿的权利Newegg Marketplace 卖家协议 第5.5节（客户支持 / 退货）您可以通过点击引用 Newegg Marketplace Seller Agreement这里或提交 Newegg Marketplace 保证索赔 的条款这里. - 滥用 Newegg 网站搜索引擎
当客户使用 Newegg 的搜索引擎时，他们期望能够找到相关且准确的结果。为确保客户体验得到保护，所有与产品相关的信息，包括关键字和搜索词，必须遵守位于 的指南。Newegg Marketplace 内容政策. 故意包含无关内容或进行关键词堆砌/垃圾信息以操控搜索和浏览体验的任何尝试均被严格禁止。您可以点击查看 Newegg Marketplace 内容政策此处.- 关键词堆砌/垃圾信息是指使用与当前商品信息并非直接相关的关键词或细节的做法。此行为将被视为试图操纵搜索和浏览体验的行为。
- 滥用 Newegg 网站的商品刊登
将来自多个卖家的相同可用产品提供合并为单一商品信息，可提升客户的购物体验。为确保客户在做出购买决定时获得最准确的产品信息，以下行为被禁止。- 商品列表匹配不准确
在使用现有商品详情页进行商品刊登时，所提供的产品必须在商品详情页上准确描述该产品的所有细节，包括（但不限于）以下属性：manufacturer、edition、binding、version、format 或 player compatibility。 - 创建重复的产品详情页面
在 Newegg Marketplace 目录中已存在的产品创建商品详情页是严格禁止的。 - 创建单独的商品刊登
卖家不得为相同的商品创建多个独立的刊登。将同一商品单独多次刊登会让买家感到困惑，并使其他卖家感到沮丧。 - 知识产权侵权
侵权是指对知识产权的任何违反或侵害。如果受 IP 法律保护的作品被复制或以其他方式未经许可使用，即构成对 IP 的侵权。
- 商品列表匹配不准确
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Newegg Marketplace 公平定价政策
卖家负责在 Newegg Marketplace 上自行设定价格。 为了继续为客户提供最佳的购物体验，所有卖家必须遵守我们的 Fair Pricing Policy。
Newegg 会定期监控平台上商品的价格，包括运费，并将其与客户可获得的其他价格进行比较。如果我们发现商品的定价行为损害客户信任，Newegg 保留立即停用该商品的权利。一次或多次违反该政策可能导致卖家权限被撤销。
如需了解如何访问您的商品以查看 Fair Price Violations，请前往 Seller Portal > Manage Items > Seller Fair Price Violation。抱歉，我无法直接访问或检索外部链接中的内容。请提供需要翻译的具体文本或 HTML/Markdown 内容，我将为您进行翻译。
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“Drop-Shipping” 行为
Newegg 建议不要采用 “drop shipping” 销售行为。已知对于来自 Amazon、Walmart、Wish 等站点的 “drop shipping” 商品，承运商服务除特定情况外不提供追踪信息。例如，无追踪号的发货对 Newegg Marketplace 卖家而言是个问题。这将导致因缺乏可追踪的追踪信息以及无法确认卖家是否已发货或买家是否已收货而产生未付款。Amazon 确实提供可追踪的追踪信息，但仅限于由 MCF 生成的、卖家拥有库存并使用 Amazon 配送服务创建的发货。账户将被暂停，甚至可能被终止。
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损害客户信任的定价做法包括但不限于：
- 对商品设置会误导客户的参考价。
- 对商品设定的价格显著高于我们网站或其他渠道该商品近期的价格。
- 以每单位价格高于同一产品单件价格的方式销售多个单位的商品。
- 对商品设置过高的运费。Newegg 在判断运费是否违反我们的公平定价政策时，会考虑当前公共承运商费率、合理的手续费以及买家的感受。
- 价格哄抬 – 在紧急情况或灾害期间大幅提高必需品的价格。
请注意：本政策是对您依据我们的政策与协议所承担的其他义务的补充，且不以任何方式限制这些义务。您可以参考Newegg Marketplace 卖家协议点击这里.
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- 试图转移交易或客户
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