更新售后政策

卖家可以为其启用的国家/地区自定义他们的售后政策（退货地址和联系人、退货客服电话、有效退换货期和重新上架费率）。卖家可以填写他们的售后政策详细信息，这些信息将显示在卖家店铺页面。

如果卖家使用新蛋配送SBN服务，新蛋将帮助处理客户退货。新蛋会将所有客户退货退送到美国加州City of Industry的退货中心。要了解有关SBN服务优势的更多信息，请查看SBN FAQ。

适用平台：Newegg.com

操作方法：

1. 在Seller Portal页面，将鼠标指针悬停在右上角您的用户名上，选择配送设置，点击下一步到达售后政策；
2. 配送区域：
   • （可选项）点击隐藏已完成区域，仅显示未完成售后政策的国家/地区
   • （可选项）搜索特定国家/地区
   • 若配送目的地前未打勾，则表示该目的地需要设置售后政策
   • 选择需要更新的国家/地区
3. 售后请求，对卖家自配送SBS订单，卖家可以选择通过新蛋接收并在Seller Portal生成售后请求，该服务免费。
   • YES：买家可以在Newegg.com上申请卖家商品的售后，而无需联系卖家的售后客服。美国境外发货的唯一选择。
   • NO：买家可联系卖家客服提出售后请求
4. 设置退货地址：
   • 本地退货地址：买家将商品退回到退货地址的本地仓库
   • 新蛋售后服务：新蛋帮助卖家处理售后的一项增值服务。查看新蛋售后服务了解更多详情。美国境外发货的唯一选择。
5. 设置客服和售后政策：
   • 设置客服电话、客服邮箱、售后政策、有效退款期、有效换货期、最大重新上架费率
   • 输入售后政策
   • （可选项）卖家可以选择其他任何国家/地区已设置完成的售后政策，并将其复制到当前未完成的国家/地区，所有信息/设置都将相应复制
   • （可选项）点击使用新蛋预定义的售后政策获取默认设置
6. 设置适用于全新商品和翻新商品的售后政策：
   • 设置有效退款期、有效换货期、最大重新上架费率
   • （可选项）点击查看设置特定类目商品的售后期
7. 设置适用于二手商品的售后政策：
   • 该选项适用于列有二手商品的国家/地区
   • 设置有效退款期、有效换货期、最大重新上架费率
   • （可选项）点击查看设置特定类目商品的售后期
8. （可选项）将当前政策应用于其他国家/地区：
   • 选择国家/地区并点击应用
9. 点击下一步，直到在运费设置下点击保存以更新配送设置。