这政策描述了可能出现不准确内容的情况。我们的政策是所有内容必须完全准确。这些场景示例并非全部情况,仅用于说明目的,以防止出现不准确内容。
范围:
不准确的内容政策涵盖产品SKU的所有内容,包括网站短标题、产品描述、图像、视频、标志、属性值、制造商名称、制造商零件编号和UPC。本文档专门针对内容的准确性。该政策的另一个领域是指无意义信息。无意义信息不仅不能为客户提供有用的信息,而且会使客户感到困惑。
场景:
- 网站短标题、图像和参数值中的信息不匹配。没有简单的方法可以确定哪些信息是准确的。卖家是否上传错图了?是否图片正确,但产品描述的SKU错误?解决此问题的唯一方法取决于SKU 的UPC或制造商零件编号。
- 产品描述提供了有关产品的不准确信息。例如,SKU的产品描述可能会声明包含免费配件,但这是不准确的,这种情况通常发生在卖家试图通过免费产品来推广他们的产品时。然而,新蛋对捆绑销售很严格。如果产品通常不包含任何其他配件或物品,则卖家应为此捆绑销售创建不同的产品。另一种情况是产品描述的是错误的产品。
- 制造商名称错误。商品创建时需要制造商名称,用以标识产品SKU。因为有些制造商的名称相似,所以卖家选择正确的名称很重要。选择错误的制造商名称或“通用”类型的制造商名称可能会误导我们的客户,并且新蛋可以自行决定禁用任何内容不准确的商品。
- 制造商零件编号错误。这是创建商品时的必填项,是识别产品的唯一标识符。卖家不能修改他们从制造商那里收到的产品SKU制造商零件编号。最常见的错误发生在语法修改时,例如,某些制造商编号包含破折号,而卖家创建的产品不包含破折号。有时卖家会使用卖家零件编号作为制造商零件编号;某些情况下,卖家会使用UPC代码作为制造商零件编号。另一种常见的情况时卖家在制造商零件编号后附加“-R”以表示该物品是翻新的。禁止对从制造商规格中收到的制造商零件编号进行任何修改。
- UPC代码错误。这是创建商品时的必填项,是识别产品的唯一标识符。卖家不能修改他们从制造商那里收到的UPC编号。最常见的错误发生在使用Excel Feed时,在UPC代码以零开头的情况下,设置会从数字中消除前导数零。
- 无意义的信息。所有信息都应该是客户可以理解且适当的。最常见的情况是尺寸和颜色信息。由于尺寸或颜色等属性值差异很大,对卖家而言,数据标准化是必要的。另一种常见的情况是为属性提供了错误的信息。另一种常见的情况是卖家使用模糊或填充物的图像,例如“Image Coming Soon”。
- 相同产品SKU 的重复列表。如前所述,如果UPC代码、制造商名称或制造商零件编号不同,我们系统将为同一产品创建单独的列表。有时,当卖家修改同一产品的制造商零件编号以列出单独的兼容性时,就会发生这种情况。请参阅兼容性信息部分了解更多信息。另一种情况也是禁止的,卖家通过创建不同包装的产品来创建多个列表,例如一包2个或一包10个的相同产品。有两种例外,如果每个包裹都有单独的UPC,或者如果有一个属性为“销售单位”。
- 误导性信息/禁止产品的描述。任何视图误导客户认为产品可能与实际不同的情况。此外,任何违反攻击性内容政策或违禁物品列表的产品描述均属于违规行为。有时,有合法产品被描绘成非法物品或玩具被描绘成看起来像真实物品时,就会发生这种情况。
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