啟用/停用新蛋退換貨服務

自2021年11月1日起，以下條款將對選擇加入新蛋配送計劃或者新蛋退換貨服務的新蛋賣家生效：

• 新蛋退貨處理中心收到退回的產品後，將立即以電子郵件通知賣家。我們將根據新的退貨指南處理退回的產品，如下所示:
  • 根據每日RMA退貨累計限額，售價低於200美元/加元的退貨產品
    • 新蛋將直接銷毀或處理，不另行通知
  • 根據每日RMA退貨累計限額，售價等於或高於200美元/加元的退貨產品
    • 如果賣家在Seller Portal 中設置了美國/加拿大的國內庫存退還地址，新蛋退貨處理中心會將退回的商品退還給您，並且從您的帳戶餘額中扣除相關費用
    • 如果賣家沒有美國/加拿大的國內庫存退還地址，則您需要向新蛋提供國際貨運標籤，以便將退回的產品寄回您的非美國/加拿大庫存退還地址
  • 如果您有與上述不同的退貨處理指示，請在處理中心收到退貨後的10個工作日內與我們聯繫，並提供關於處理退貨的恰當指示。

為避免退貨處理的延遲，請在Seller Portal > 訂單 > 售後列表下查看客戶提交的退貨請求，並將您的指示以電子郵件方式告知新蛋退貨服務部門。