如何完成退貨？
RMA退貨處理窗口
RMA退貨需要在三（3）個工作日內處理。此更新將取代現行允許最多五（5）個工作日處理RMA退貨的政策。賣家必須在RMA交付後三（3）個工作日發出退款，以避免系統啟動自動退款給顧客
預付費退貨標籤
賣家必須為因個人原因且重量不超過50磅(lbs)的退貨提供預付費標籤，此更新主要在進一步簡化RMA退貨流程。依據此更新，如果商品重量低於50磅(lbs)，賣家必須為以下退換貨理由提供預付費標籤：
- 不再需要
- 更優惠的價格
- 對商品不滿意
- 訂錯商品
- 商品不相容
請注意：對於以上的退貨請求，賣家可能會繼續收取最高15%的退貨手續費。
以下類型的RMA退貨政策沒有變化，無論重量如何，賣家都必須提供預付費標籤：
- 商品損壞
- 商品描述不準確
- 有瑕疵
- 寄錯商品
完成退貨
創建退款
- 在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在左上角列表圖標上，選擇交易 > 售後列表；
- 您可以根據售後編號、商家售後編號、訂單編號、客戶名稱或者商品編號等多個變數來搜索RMA。在搜索欄位中輸入RMA編號，然後點擊搜索圖標；
- 找到RMA後，點擊去退款按鈕，然後點擊確認按鈕完成。
創建換貨
- 在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在左上角列表圖標上，選擇交易 > 售後列表；
- 您可以根據售後編號、商家售後編號、訂單編號、客戶名稱或者商品編號等多個變數來搜索RMA。在搜索欄位中輸入RMA編號，然後點擊搜索圖標；
- 找到RMA後，點擊去換貨按鈕，然後點擊確認按鈕完成。
創建申訴
您可以對退貨提出爭議。有幾種申訴類型，具體取決於退貨原因，詳情請點擊此處。如果沒有收到退貨，請點擊此操作。
- 在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在左上角列表圖標上，選擇交易 > 售後列表；
- 您可以根據售後編號、商家售後編號、訂單編號、客戶名稱或者商品編號等多個變數來搜尋RMA。在搜尋欄位中輸入RMA編號，然後點擊搜尋圖標；
- 找到RMA後，點擊申訴按鈕，選擇您的申訴理由，然後點擊確認按鈕。
創建拒絕
您可以拒絕退貨申請。如果沒有收到退貨，請不要點擊此操作。
- 拒絕原因：
- 所要求的商品不符合退貨條件（例如消耗品）
- 退回的商品與RMA商品不匹配（例如，缺少商品、使用過的商品、錯誤的商品、損壞的商品）
- 在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在左上角列表圖標上，選擇交易 > 售後列表；
- 您可以根據售後編號、商家售後編號、訂單編號、客戶名稱或者商品編號等多個變數來搜尋RMA。在搜尋欄位中輸入RMA編號，然後點擊搜尋圖標；
- 找到RMA後，點擊拒絕按鈕，選擇您的拒絕理由，然後點擊確認按鈕。
註：對以下RMA拒絕原因，照片和退貨追蹤必須顯示為已交付：
- 消耗品 Consumable Item
- CPU針腳損壞 CPU Pin Damage
- RMA中的商品缺失 Item Missing From RMA
- 缺失配件 Missing Accessories
- 缺少零售盒 Missing Retail Box
- 缺少UPC代碼 – MIR商品 Missing UPC Code – MIR Item
- 缺失/篡改序列號 Missing/Tampered Serial Number
- 主板插座針腳損壞 Motherboard Socket Pin Damage
註：對以下RMA拒絕原因，照片和退貨追蹤必須顯示為已交付：
附加操作
- 編輯：您可以在RMA上添加/編輯一些詳細信息，如賣家RMA編號和備註。詳情請點擊此處
- 創建退貨標籤：為標準尺寸貨件和非國際貨件創建新蛋退貨標籤
- 上傳退貨標籤：上傳您自己的退貨標籤。如果沒有新蛋退貨標籤，也可以使用此功能