目的：
此功能允許您透過捕捉訂單資訊的新功能與 Newegg 客戶互動，提升整體賣家體驗與生產力。存取功能：
- 前往賣家平台. 將滑鼠指標懸停於清單圖示（左上角），然後選取訊息.
可用平台：Newegg.com, Neweggbusiness.com, Newegg.ca
客戶訊息 UI
UI 詳細資訊:
(1) 存取快捷方式客戶訊息.
(2)客戶訊息框摘要– 自動根據內容、回覆截止日期和垃圾郵件風險對訊息進行分類。
(3)訊息列表– 根據 (2) 中的選擇顯示所有相關的訊息列表。
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- 使用者可以將訊息標記為 “Unread”或 “已加星標” 透過點擊信封或星形圖示分別執行。
- 未讀訊息會在訊息列表上顯示綠色條。
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- 此功能允許依日期、需要回覆、已加星號與未讀等條件快速篩選訊息列表。
(4)訊息內容– 此區段顯示訊息歷史，包括發送的日期和時間。
(5)客戶績效指標– 提供有關客戶訊息處理的統計資訊。
(6)客戶資訊– 顯示統計資訊，例如 AOV（平均訂單金額）、有效訂單率與購買統計。
(7)訂單詳情– 提供與訂單相關的資訊，以及退貨細節、評價與索賠。
(8)訊息範本– 允許建立訊息範本，以快速回應常見問題。
訊息範本
設置回覆範本，以高效回應客戶訊息。請依照以下步驟建立新範本:
- 點擊 “Use Template” 圖示位於 (8) 旁邊 “訊息範本“.
2. 然後點擊 “管理範本” 並點擊 “CREATE TEMPLATE” 按鈕開始使用。
3. 配置範本詳細資訊，包括範本名稱、訊息正文、占位符/變數，以及範本標籤
注意：Template tags 用於在選擇過程中快速搜尋範本。
4. 點擊 “SAVE” 按鈕以完成此過程。