註意：無論原因代碼是什麼，任何/所有記錄在案的溝通都應該有助於解決拒付問題。我們在下面的要點中提供的有力證據示例僅為建議，可能適用於或不適用於每個案例。
信用
定義
交易錯誤。此原因代碼可能意味著客戶聲稱他們通過不同的方式付款或未處理信用。
有力證據
- 與客戶的溝通記錄
- 帶有完整收貨地址/簽名的正式收貨證明
- 退貨授權政策
- RMA狀態、原因和退款金額
接下來做什麼?
請彙編上述有力證據列表中的所有材料，並將其包含在您對發送給您的新蛋拒付通知電子郵件的回覆中。（證據可以截圖、轉發電子郵件或附件的形式提供）
| 原因代碼 |
信用 Credit |
| 定義 Definition |
交易錯誤。此原因代碼可能意味著客戶聲稱他們通過不同的方式付款或未處理信用。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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| 原因代碼 |
欺詐 Fraud |
| 定義 Definition | 此原因代碼可能意味著買家聲稱他們沒有下單，或者他們認為訂單未完成且是欺詐性銷售。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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| 原因代碼 |
詢問 Inquiry |
| 定義 Definition | 支付處理器想要驗證訂單是否有效且沒有問題。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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| 原因代碼 |
未收到商品/服務 Merchandise/Services Not Received |
| 定義 Definition | 客戶說他們沒有收到部分或全部訂單。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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| 原因代碼 | 與描述不符或有缺陷的商品/服務 Not as Described or Defective Merchandise/Services |
| 定義 Definition | 客戶可能說該商品與描述的內容不符，或者有缺陷/損壞。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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| 原因代碼 |
處理錯誤 Processing Errors |
| 定義 Definition | 客戶可能說存在定價錯誤。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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| 原因代碼 |
持卡人糾紛 Cardholder Dispute |
| 定義 Definition | 這是一些支付處理器提供的包羅萬象的原因代碼。確切的原因可以通過任何溝通找到。它可能包括取消的訂單、有缺陷/損壞的產品、RMA問題、未處理的退款和未收到的產品。通過向我們提供可能擁有的任何資訊，我們將能更好的確定拒付的真正原因。 |
| 有力證據
Compelling Evidence |
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