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案例 #1:不匹配/不一致
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說明:標題、圖片與屬性值之間的資訊不一致。 有些資訊顯示為 “Black Matte”,其他資訊則指定為 “White”。
討論:此錯誤是因為賣家使用了錯誤的製造商零件編號。 白色 SKU 的製造商零件編號為「PowerDX-1700W」; 黑色 SKU 的 MPN 為「PowerDX-1700B」。要解決此錯誤,我們必須確定賣家是打算販售白色或黑色的 SKU。
嚴重性:中等。 客戶不太可能購買此 SKU,因為他們無法知道會得到什麼顏色;此外,賣家可能會發送客戶不想要的顏色,這會增加 RMA’s 的數量並導致更多客戶投訴。
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案例 #2:產品描述提供了不正確的產品資訊
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Description:這是錯誤的 SKU 資訊。 產品描述是桌燈,但該 SKU 只是一個燈罩。
討論:此案例的原因是賣家錯誤提供了商品資訊。
Severity:高。 客戶將不會知道他們是購買燈罩還是桌燈。 客戶會感到相當困惑,以至於不會購買此商品。
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案例 #3:製造商名稱錯誤
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描述:賣家選擇了錯誤的製造商名稱。 當選擇了錯誤的製造商名稱時,錯誤的製造商標誌會出現在商品圖片上。
討論:賣家選擇了「Velocity Micro」,其為平板電腦的製造商,但實際上應該選擇「Velocity USA, Inc.」,其為自行車配件的製造商。 有時不同製造商的名稱相似,因此正確填寫此資訊非常重要。
嚴重性:Medium – High. 嚴重程度取決於錯誤的製造商名稱是否為 Newegg 的重要製造商。
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案例 #4:錯誤的製造商零件編號 (MPN)
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描述:以下表格顯示了三個 SKU,賣家在創建 SKU 時嘗試提供錯誤的 MPN。
討論:在此情況下,MPN 在字母數字字符方面是正確的,但因為賣家未包含連字符而錯誤。許多 MPN 會使用連字符,因此賣家必須保持供應商提供的語法不做修改。
嚴重性:Medium – High. 使用錯誤的 MPN 有時會導致同一 SKU 的重複刊登,因為系統認為它們是不同的 SKU,實際上卻是相同的 SKU。這也使得幾乎不可能根據尺寸、顏色、材質或其他條件的變體來將 SKU 分組。此情況會讓客戶在網站上看到多個相同商品的刊登,且難以根據顏色或尺寸選擇變體。
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案例 #5:錯誤的 UPC
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描述:以下範例顯示兩個 SKU 的正確 UPCs。這兩個 SKU 為手錶 – 一個為銀色,另一個為金色。
討論:此案例顯示使用正確 UPC 的重要性。 UPC 是 SKU 的唯一識別碼。 此範例展示了兩個在除顏色外所有方面都相似的不同 SKU。 如果 UPC 不正確,客戶將更難找到不同顏色的手錶。
嚴重程度:高。 錯誤的 UPC 會增加為同一 SKU 創建重複商品刊登的機率。
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案例 # 7:相同 SKU 的重複刊登
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描述:此範例顯示一位賣家為完全相同的 SKU 建立了兩個獨立的商品刊登。所有資訊幾乎相同,包括製造商名稱、子類別、網站短標題以及商品描述。唯一的差異是其中一個 SKU 的 manufacturer part # 以 “PO” 開頭。因此,我們的系統認為這是兩個不同的 SKU,實際上它們其實是相同的 SKU。
嚴重性:Medium. 重複的商品刊登是冗餘的,會使我們的搜尋結果變得雜亂,並且會讓無法辨別 SKU 之間差異的顧客感到困惑。
Target language: 繁體中文
Content to translate (HTML or Markdown follows):
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案例 # 8: 相同 SKU 的重複商品刊登
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描述:此範例顯示同一位賣家為完全相同的 SKU 建立了兩個獨立的商品刊登。由於 MPN 有輕微差異,產生了兩個 SKU。雖然這兩個 SKU 列出了不同的兼容性清單,事實上該 SKU 可兼容所有 Apple 產品。嚴格禁止為了列出不同的兼容性而建立獨立的商品刊登。
Severity:Medium-High. 重複的商品刊登是多餘的,會使搜尋結果變得雜亂,且會讓無法辨別 SKU 之間差異的顧客感到困惑。
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案例 # 9:相同 SKU 的重複刊登
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描述:賣家通過建立兩個不同包裝尺寸的商品刊登而產生重複刊登。一個是 6-pack,另一個是 2-pack。此行為嚴格禁止。
Severity:中高。重複的商品刊登是多餘的,會使我們的搜尋結果變得雜亂,並且讓無法辨別 SKU 之間差異的客戶感到困惑。
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Case # 10: 誤導資訊/對禁售 SKUs 的描述
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描述:這是一支 airsoft gun,但圖片與網站的短標題讓它看起來像是真正的 .44 Magnum。除此之外,描述將它描述為真槍,而非 airsoft gun。僅在產品描述的最後才說明這是 airsoft,可能會被部分觀眾忽略。槍枝已列入 Prohibited Items List。賣家必須小心,避免將 SKU 呈現為若為真品會違反我們的 Prohibited Items Policy。
嚴重程度:中高。這張圖片將假槍描繪成真槍。槍械及其呈現方式(包括圖像、標題和說明)均被禁止。
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