案例#1:不匹配/不一致
描述:短標題、圖像和參數值信息不一致。如一些信息表示此產品是Black Matte,但其他信息卻表示它是White。
討論:此錯誤是由於賣家使用了錯誤的生產廠商編號。白色SKU的生產廠商編號為PowerDX-1700W,而黑色SKU的生產廠商編號為PowerDX-1700B。要修復此錯誤,我們必須先確定賣家打算銷售的此SKU的產品顏色。
嚴重程度:中。由於對商品顏色的不確定性,客戶不大可能會購買此商品;此外,賣家也可能會運送給客戶不想要的顏色,這會增加RMA退貨數量,並導致更多的客戶投訴。
案例#2:產品描述提供了有關產品的不准確信息
描述:此SKU的信息錯誤。產品描述是檯燈,但是此SKU只是一個燈罩。
討論:此錯誤是由於賣家提供了錯誤的商品信息。
嚴重程度:高。客戶將不知道他們購買的是燈罩還是檯燈,會非常困惑,因此不會購買該產品。

案例#3:品牌名稱錯誤
描述:賣家選擇了錯誤的品牌名稱。當選擇了錯誤的品牌名稱時,產品圖像上會出現錯誤的品牌商標。
討論:賣家原本應該選擇自行車配件品牌Velocity USA, Inc,但卻錯誤的選擇了平板電腦品牌Velocity Micro。有時不同的品牌有相似的名稱,因此正確獲取品牌信息很重要。
嚴重程度:中 – 高。嚴重程度取決於錯誤的品牌名稱是否是Newegg的重要品牌商。

案例#4:生產廠商編號錯誤
描述:下表展示了賣家創建SKU時提供錯誤生產廠商編號的三個SKU。
討論:此案例中,MPN中的字母數字符號是正確的,但由於賣家沒有包含破折號,所以MPN是錯誤的。許多MPN都會使用破折號,因此賣家不得修改他們從廠商處收到的語法,此一點至關重要。
嚴重程度:中 – 高。使用錯誤的MPN有時會導致創建相同SKU 的重複列表,儘管實際上是同一SKU,但係統會認為它們是不同的SKU。因此幾乎不可能根據尺寸、顏色、材料或其他標準變化將SKU分組在一起。這導致客戶在網站上可以看到多個列表,並使客戶難以根據顏色或尺寸選擇變體。
案例#5:UPC代碼錯誤
描述:以下示例顯示了兩個SKU的正確UPC代碼。這兩個SKU是銀色和金色手錶。
討論:此案例說明了使用正確UPC代碼的重要性。 UPC代碼是產品的唯一標識符。此示例展示了兩個不同的SKU,除了顏色外,它們在各個方面都很相似。如果UPC代碼不正確,客戶將很難找到不同顏色的手錶。
嚴重程度:高。錯誤的UPC代碼會增加為同一SKU創建重複列表的可能性。

案例#6:相同產品SKU 的重複列表
描述:此案例中賣家為完全相同的產品SKU創建了兩個單獨的列表。包括品牌名稱、子類目、網站短標題和產品描述在內的所有信息幾乎相同,唯一的區別是其中一個產品SKU的生產廠商編號以“PO”開頭。因此,我們的系統認為這是兩個不同的產品,而實際上它們是相同的產品SKU。
嚴重程度:中。重複列表是很多餘的,會使我們的搜索結果混亂,讓無法辨別產品SKU的客戶感到困惑。


案例#7:相同產品SKU 的重複列表
描述:此案例中賣家為完全相同的產品SKU創建了兩個單獨的列表。僅由於MPN的細微差別就創建了兩個產品SKU,儘管這兩個產品列出了不同的兼容性列表,但事實上該產品與所有Apple產品都兼容。嚴禁創建單獨的產品列表來列出不同的兼容性。
嚴重程度:中 – 高。重複列表是很多餘的,會使我們的搜索結果混亂,讓無法辨別產品SKU的客戶感到困惑。


案例#8:相同產品SKU 的重複列表
描述:賣家通過創建兩個具有不同包裝尺寸的產品來創建重複列表。一個是6件裝,另一個是2件裝。這也是被禁止的行為。
嚴重程度:中 – 高。重複列表是很多餘的,會使我們的搜索結果混亂,讓無法辨別產品SKU的客戶感到困惑。

案例#9:誤導性信息/禁止產品的描述
描述:這是一把氣槍,但是圖片和網站短標題都讓它看起來像是一把真正的.44 Magnum。此外,產品描述也將其描述為真正的槍支,而不是氣槍。只在產品描述的最後,才說明這是氣槍,有些客戶可能不會注意到這裡。槍支是列在違禁品清單中的。賣家請務必小心,不要試圖這樣描述產品,如果它是真實的,就會違反我們的違禁品政策。
嚴重程度:中 – 高。這是把假槍,按照真槍一樣描述了。禁止使用槍支及其相關描述(包括圖片、短標題和描述)