消息 3.0

目的

該功能可讓您透過訂單資訊與新蛋客戶互動，從而改善整體賣家體驗和生產力。

訪問此功能，請在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在左上角列表圖標上，選擇消息：

適用平台：Newegg.com，Neweggbusiness.com，Newegg.ca

買家消息介面

介面詳情

1. 訪問買家消息的快速路徑
2. 買家信息摘要：根據內容、回應截止日期和垃圾郵件風險自動對訊息進行分類
3. 訊息清單：展示基於（2）中的所有相關訊息清單；
   • 用戶可以通過點擊信封或星形圖示將訊息標記為未讀或者星標
   • 未讀訊息將在訊息清單上顯示一個綠色條
   • 可以按日期、需要回复、星標和未讀消息清單篩選訊息
     
4. 訊息正文：所有訊息歷史記錄部分，包括發送日期和時間
5. 賬戶績效指標：顯示有關客戶訊息處理的統計資訊
6. 客戶資料：顯示客單價、有效訂單率和購買統計的統計資訊
7. 訂單詳情：提供與訂單相關的資訊如退貨詳情、評論和索賠
8. 消息模板：可以創建範本來快速回覆最常見的問題

消息模板

利用回覆範本以快速回覆客戶訊息。請參閱以下步驟創建新範本：

1. 點擊（8）消息模板旁邊的使用消息模板圖示
2. 點擊管理消息模板，然後在新頁面點擊創建模板按鈕
   
3. 您可以設置模板詳情，例如模板名稱、模板內容、佔位符/ 變數和標籤（註：模板標籤用於在分組後快速搜尋模板）
   
4. 點擊保存按鈕完成。