這些被禁止的賣家活動旨在為客戶維護安全的購物場所，並給我們的商家一個公平的銷售環境。不遵守政策條款可能會導致您的刊登物品從新蛋被取消和/或永久刪除。
請註意：本政策是對我們的政策和協議需承擔的其他義務的補充，但不限制其他義務。您可以點擊此處參閱新蛋市場的政策和協議。
一般準則
以下準則適用於產品和服務的賣家。有關特定產品或服務的指南，請參閱本節後面的資訊。
1.試圖轉移交易或客戶
任何試圖規避已建立的新蛋市場銷售流程或將新蛋客戶轉移到另一個網站的行為都是被禁止的。具體而言，禁止任何引導、提示或鼓勵新蛋客戶離開新蛋網站的廣告或行銷資訊。
被禁止的活動包括：
- 使用電子郵件將客戶從Newegg.com和/或新蛋市場轉移出去；
- 在任何賣家生成的確認電子郵件或客戶溝通電子郵件中包含超鏈接、URL或網址；
- 作為新蛋市場內容政策的一部分，在商品/列表描述欄位中包含超鏈接、URL或網址，旨在將客戶從Newegg.com和/或新蛋市場轉移。
2.未經授權 & 不適當的賣家店鋪名稱
賣家店鋪名稱（在新蛋市場上標識賣家的商業實體）必須是一個滿足要求：準確識別賣家；沒有誤導性；賣家有權使用（即名稱不得包含或以其他方式侵犯任何人的商標或其他智慧財產權；不得與受商標法保護的其他公司名稱相同或相似）。
3.賣家店鋪名稱
賣家店鋪名稱不能包含Newegg，egg或與這些詞相似的措辭。同時，不能是URL或網址。此外，賣家不能使用包含電子郵件後綴的公司名稱，例如.com、.net、.biz等。
4.不恰當的溝通
與客戶的所有溝通都必須禮貌、有相關性且適當。禁止與新蛋客戶進行未經請求的電子郵件溝通、訂單執行和相關客戶服務所需之外的電子郵件溝通以及包含任何類型行銷通信的電子郵件。此外，不允許要求刪除評論、操縱評論或為評論提供獎勵。還禁止在公開回覆中使用任何客戶的個人身份資訊PII。
5.直接電子郵件地址
客戶和賣家可以通過客戶-賣家訊息功能相互溝通，該功能為雙方分配了的新蛋市場生成的唯一電子郵件地址。禁止賣家在新蛋市場或通過客戶-賣家訊息功能提供或者徵求直接的、非新蛋市場生成的電子郵件地址。
6.經營多個賣家帳戶
禁止經營或維護多個賣家帳戶。如果您有合法的業務需要第二個帳戶，您可以申請此政策的例外。
請聯繫您的客戶經理或我們的賣家服務團隊以獲取更多資訊或發送請求，並請提供申請第二個帳戶的正當理由。您將在2-3個工作日內收到對您請求的回覆。
- 信譽良好的帳戶，具有優秀的客戶指標
- 新帳號的單獨電子郵箱地址和銀行帳戶
7.在新蛋市場上濫用銷售功能
所有賣家都可以通過Seller Portal和/或API訪問新蛋市場提供的功能。如果賣家重複上傳過多的資料或以過度或不合理的方式使用服務，可能會造成不成比例的負載並損害其他賣家輕鬆訪問和使用銷售服務的能力。如果賣家濫用、過度或不合理使用新蛋銷售服務，新蛋可以自行決定限制或者鎖定賣家訪問產品接口或任何被濫用的功能，直到賣家停止濫用。
8.濫用評級、反饋或評論
嚴禁任何試圖操縱評級、反饋或評論的行為。
- 評級、反饋和評論系統允許客戶評估賣家的整體表現，幫助賣家在新蛋市場上建立聲譽。不得發佈攻擊性、辱駡性或任何其他不當反饋或包含有關交易的個人資訊。點擊此處閱讀我們的完整發佈政策；不得為自己的帳戶發佈評論或者反饋。您可以請求客戶提供反饋，但是不得為提供或者刪除反饋而向客戶支付或提供任何獎勵。
- 評論為產品和服務細節以及客戶對產品和服務體驗提供反饋管道，這對新蛋很重要。您不得為與您有經濟利益的產品或服務撰寫評論，包括對您或您的競爭對手銷售的產品或服務的評論。此外，除了產品的免費或折扣外，不得為評論提供補償。如果您提供免費或者折扣產品，則必須清楚表示您正在徵求公正的評論，免費或者折扣產品必須提前提供，撰寫評論後不允許退款。您不得操縱產品的排名，包括提供過多的免費或折扣產品以換取評論。禁止僅要求正品評價或提供補償的評論徵集。不得要求買家刪除負面評論。
9.操縱賣家績效指標
嚴禁操縱賣家績效指標。賣方績效指標的操縱包括任何歪曲或遺漏陳述賣方行為以虛假或誤導性地表明賣方已採取適當步驟履行訂單的任何活動。此類操縱包括為訂單提供不正確或不完整的運單號，或重複使用現有運單號，以及其他歪曲準確訂單履行情況的活動。向客戶提供跟運送單號的圖像或屏幕截圖，而不是在Seller Portal中上傳該數據，也構成對賣家績效指標的操縱，是被禁止的。新蛋要求所有賣家發貨的訂單在收到訂單後的 2 個工作日內發貨，並上傳一個唯一且有效的運送單號到新蛋系統。
10.濫用新蛋市場保障
禁止濫用新蛋市場保障索賠流程。擁有過多索賠數量或金額的賣家會通過我們每月賣家績效評估被終止。如果客戶對產品或服務不滿意，客戶可以聯繫賣家安排退款、退貨或換貨。如果我們根據新蛋市場賣家協定低5.5條款（客戶支援/退貨）對客戶進行補償，新蛋市場保留向賣家尋求補償的權力。您可以參閱新蛋市場賣家協議或提交新蛋市場保障索賠信息。
11.濫用新蛋網站搜尋引擎
當客戶使用新蛋的搜尋引擎時，他們希望找到相關且準確的結果。為確保客戶體驗受到保護，所有與產品相關的資訊，包括關鍵字和搜尋詞，都必須遵守新蛋市場內容政策下提供的指南。任何通過故意包含不相關內容或關鍵字填充/垃圾郵件來操縱搜尋和瀏覽體驗的嘗試都是被嚴格禁止的，點擊此處查看新蛋市場內容政策。
- 關鍵字填充/垃圾郵件是指使用與列表不直接相關的關鍵字或詳細信息的做法。這將被視為試圖操縱搜尋和瀏覽體驗。
12.濫用新蛋網站產品清單
將多個賣家的相同產品歸類到一個產品清單中可以增強客戶的購物體驗。為確保客戶在做出購買決定時收到最準確的產品資訊，禁止以下行為：
- 不準確的匹配產品清單：使用現有商品詳情頁面列出待售商品時，所提供商品必須在商品詳情頁面列出，準確描述該商品的各個方面，包括（但不限於）以下屬性：品牌、版本、裝訂、格式或者播放機相容性
- 創建重複的產品詳情頁面：嚴禁為已在新蛋市場目錄中存在的產品創建產品詳細頁面
- 創建單獨的產品清單：賣家不得為同一商品的相同副本創建單獨的列表。多次單獨列出相同的商品會讓客戶感到困惑，令其他賣家感到沮喪
13.新蛋市場公平定價政策
賣家有責任在新蛋市場上自行設定價格。為了繼續為客戶提供最佳購物體驗，所有賣家都必須遵守我們的公平定價政策。
新蛋會定期監控我們平台上的商品價格，包括運費，並將其與客戶可獲得的其他價格進行比較。如果我們發現有損客戶信任的商品定價做法，新蛋保留立即停用該商品的權力。一次或多次違反政策的行為可能會導致賣家特權被撤銷。
請通過以下路徑或鏈接查看違規定價商品的更多資訊：Seller Portal > 刊登物品 > 違規定價商品: https://sellerportal.newegg.com/items/fairpriceviolation
14.損害客戶信任的定價做法包括但不限於：
- 設置誤導客戶的商品參考價格
- 為商品設置的價格明顯高於我們網站或其他地方提供的該商品的最新價格
- 以高於同一產品單價的價格出售多件同款商品
- 為產品設置過高的運費。新蛋在確定運費是否違反我們的公平定價政策時會考慮當前的公開物流公司費率、合理的手續費以及買家意見
- 哄抬物價 – 在緊急情況或災難期間大幅提高必需品的價格
請註意：本政策是對您根據我們的政策和協議所承擔的其他義務的補充，而決不是限制。您可以點擊這裡參考新蛋市場政策和協議。