常見問題
需要哪些文件？
Newegg 可能會要求您在 30 天內提供保險證書，以證明您遵守我們的銷售協議。您的保險公司會發行一份保險證明書一旦您購買保單後。此文件說明所涵蓋的財產與人員、保額，以及任何免責額或除外條款。此文件可為 .pdf、.doc 或 .docx 格式。如有需要，我們可能會要求提供其他文件，例如保單的完整副本以及購買保單的發票。
保險要求是什麼？
您的商業責任保險政策必須符合以下所有條件，除非適用的法律或法規另有規定：
- 保險政策類型可以是商業一般責任、傘式或超額責任，且為發生制。
- 政策限制必須為一般與商業責任保險、個人與廣告侵權保險以及錯誤與疏漏保險，金額每次事故不低於 $1 million，總額不低於 $2 million
- 如果賣家製造任何其在網站上提供銷售的產品，賣家還必須取得並維持產品責任險與產品召回險，金額不得低於每次事故 100 萬美元，且總額不低於 200 萬美元。
- 任何保單的自付額不得超過 $10,000。任何自付額金額必須列於您的保險證明書上；
- 此政策必須涵蓋您在 Newegg 上刊登的所有產品銷售。
- 保單必須將 ” Newegg Commerce, Inc., 及其子公司” 列為附加被保險人;
- 除單成員 LLC 之外，您的被保險人名稱必須與您在帳戶資訊中提供給 Newegg 的「legal entity」名稱相符。對於單成員 LLC，如果您的 legal entity 名稱與您公開用來識別業務的名稱（「trade name」、「doing business as」或「DBA」）不同，也可接受您的被保險人名稱與您的 trade name 相符；
- 您的保險提供者必須具備全球理賠處理能力，且財務評級為 S&P A- 和/或 AM Best A- 或更佳（如果 S&P 或 AM Best 在您需要投保的國家無效或未使用，則允許使用當地等同評級）；
- 此政策必須完整填寫並簽署；且
- 您的保險提供商必須提前至少30天通知 Newegg 取消、修改或不續約。
如果您目前沒有責任保險或正在尋找新保單，您可以選擇符合上述要求的任何保險提供商。
我該如何將 Newegg 加入為額外被保險人？
請聯絡您的保險公司，將 “Newegg Commerce, Inc., and its subsidiaries” 加入為額外被保險人，地址為 “21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765”。
我可以自行選擇保險提供者嗎？
是。如果您目前沒有商業責任保險，您可以選擇任何符合我們要求的保險提供商，然後在您的賣家帳戶中使用上傳分頁提交您的保險證明。
我該如何續保商業責任保險？
大多數保險公司會主動與您聯繫以續保。如果您尚未收到保險公司的聯繫，您仍可直接向保險公司查詢保單狀態，因為有些保險公司可能會自動續保。
如果您的保險公司未續保，您可以自行選擇任何保險公司，取得符合我們要求的新保單。
如果我的 COI 未提交，會發生什麼情況？
您將自首次電郵通知之日起有 90 天的時間提交您的 COI。如果您未在 120 天內提交 COI，則可能會對您的賣家帳戶實施付款保留，直至提交適當的 COI 供審核與批准。
我該如何提交我的 COI？
可用平台：Newegg.com, Neweggbusiness.com, Newegg.ca操作說明：
- 請確保您已登入為管理員帳戶的。
- 前往賣家平台.
- 前往 Account Settings 頁面
- 點擊[新增政策]按鈕並填寫必填欄位
- 點擊提交按鈕
- 提交後，大約需要 10 分鐘左右，您才會在佇列中看到它被加入。
狀態應顯示為 pending.
- 預計審核的等待時間為 2-3 天，直至完成驗證。
