常見問題
需要哪些文件？
Newegg 可能會要求您在 30 天內提供保險證明書，以證明您遵守我們的銷售協議。您的保險公司在您購買保單後會發出保險證明書。此文件詳細說明受保的財產與人員、保額以及任何除外條款或自付額。此文件可為 .pdf、.doc 或 .docx 格式。如有需要，我們可能會要求額外文件，例如您的完整保單副本以及購買保單的發票。
保險要求是什麼？
除非適用法律或法規另有規定，您的商業責任保險政策必須符合以下所有條件：
- 保險政策類型可以是商業一般險、傘形險或超額責任險，且須以發生為基礎。
- 保單限額必須為一般與商業責任保險、個人與廣告侵權保險，以及錯誤與遺漏保險，金額不得低於每次事故 100 萬美元，且總額不低於 200 萬美元。
- 若賣方製造任何於網站上販售的產品，賣方亦須取得並維持產品責任與產品召回保險，金額不得低於每次事故 100 萬美元，且總額不低於 200 萬美元。
- 任何保單的自付額不得超過 10,000 美元。所有自付額金額必須列於您的保險證明書上；
- 保單必須涵蓋您在 Newegg 上列出的所有產品銷售；
- 保單必須將「Newegg Commerce, Inc. 及其子公司」列為額外被保險人；
- 除單一成員 LLC 外，您的被保險人名稱必須與您在帳戶資訊中提供給 Newegg 的「法律實體」名稱相符。對於單一成員 LLC，若您的法律實體名稱與公開使用的商業名稱（「商號」或「營業名稱」）不同，也可接受將被保險人名稱與您的商號相符；
- 您的保險提供者必須具備全球理賠處理能力，且財務評等須為 S&P A- 和/或 AM Best A- 或更佳（若 S&P 或 AM Best 在您取得保險的國家無效或未使用，則允許使用當地等同評等）；
- 保單必須完整填寫並簽署；以及
- 您的保險提供者必須提前至少 30 天通知 Newegg 取消、變更或不續約。
如果您目前沒有責任保險或正在尋找新保單，您可以選擇任何符合上述要求的保險提供者。
我該如何將 Newegg 加入為額外被保險人？
請聯繫您的保險公司，將「Newegg Commerce, Inc., and its subsidiaries」地址為「21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765」的項目加入為額外被保險人。
我可以自行選擇保險公司嗎？
是的。如果您目前沒有商業責任保險，您可以選擇任何符合我們要求的保險公司，然後在您的賣家帳戶中使用上傳標籤提交保險證明。
我該如何續保我的商業責任保險？
大多數保險公司會主動聯繫您以續保。如果您沒有收到保險公司的聯繫，您仍可直接向保險公司查詢保單狀態，因為有些保險公司可能會自動續保。
如果您的保險公司未續保，您可以自行選擇任何保險公司，取得符合我們要求的新保單。
如果我的 COI 未提交，會發生什麼情況？
您將從首次電子郵件通知起有 90 天的時間提交您的 COI。如果您未在 120 天內提交 COI，您的銷售帳戶將面臨付款暫停，直至提交適當的 COI 以供審核與批准。
我該如何提交我的 COI？
可用平台： Newegg.com, Neweggbusiness.com, Newegg.ca
操作說明：
- 確保您已以帳戶的 Administrator 身分登入。
- 前往 Seller Portal。
- 前往 Account Settings 頁面
- 點擊 [Add New Policy] 按鈕並填寫必填欄位
- 點擊 Submit 按鈕
- 提交後，大約需要 10 分鐘左右才能在佇列中看到它。
狀態應顯示為 pending。
- 預計審核等待時間為 2-3 天，直至驗證完成。
