要向客戶發送訊息，必須先有現有的訂單才能啟動該訊息。可用平台：Newegg.com, Neweggbusiness.com, Newegg.ca操作說明：
- 前往 Seller Portal 並將滑鼠指標懸停在列表圖示（左上角），然後選取 “訂單” > “訂單清單. ” 之後，點擊 “返回上一個版本.”
2. 點擊 “SEARCH” 按鈕，所有訂單將會列出。搜尋 Customer 欄位，然後點擊客戶的姓名以發起訊息。
3. 起草您的訊息，然後點擊 “發送訊息” 按鈕以完成流程。
新增附件：您可以附加最多 100 MB 或 5 個附件。可傳送的檔案類型包括：Adobe® PDF 檔案、影像檔案（JPG、PNG、GIF、BMP、TIFF）以及影片檔案（MP4、AVI、MOV、WMV 和 FLV）。請注意，Newegg 會掃描訊息以辨識潛在詐騙與政策違規。任何包含不當內容的訊息或附件將被移除。
4. 點擊 “發送訊息” 按鈕以完成。