作為我們對已註冊 Newegg配送 (SBN) 服務的賣家的承諾，我們將為因 Newegg 及其代表營運的承運商遺失或損壞的商品，提供相同 SBN SKU 的新商品或予以賠償：資格要符合此政策的項目資格，必須同時滿足以下所有條件：
- 此項目在遺失或受損時已於 SBN 註冊
- 該商品符合平台商品限制
- 您已依照入庫出貨清單中所列的項目與數量寄送給我們
- 此商品的出貨狀態不在已取消或已刪除狀態
- 此項目未處於待處理狀態，亦未因您的請求或因我們行使權利而被處置
- 此商品無缺陷且未因客戶受損
- 當提交遺失或損壞商品的申請、審核中以及任何上訴期間，賣家帳戶必須處於正常狀態
索賠補償政策如 SBN Terms and Conditions 第 8.3 節（最後更新於 6/21/2024）所述，以下為倉庫內及運輸途中損壞與遺失物品的賠償條款：
- 對於 SBN 履行的訂單 – 以有效商業發票證明全額替代價值
- 對於 Multi-Channel 訂單- 以有效商業發票證明的全額替換價值
- For Shipping Label Services (SBS)- 包裹遺失或損壞的索賠將代表賣家（作為托運人）向運輸承運商提出；在運輸承運商批准索賠後，賣家將獲得補償，金額根據有效的商業發票，最高不超過 $100
索賠流程
- 賣家需要聯繫SBN@Newegg.com用於索賠協助
- SBN 將要求提供訂單資訊以進行索賠處理
- 若符合條件，將向承運商提交索賠
- 一旦索賠關閉，賣家將透過電子郵件收到索賠結果的通知
- 索賠流程最多可能需要 2-4 週