更新退換貨策略(B2B，CAN)

賣家可以為其啟用的國家/地區自定義他們的退換貨策略（退貨地址和聯繫人、退貨客服電話、有效退換貨期和重新上架費率）。賣家可以填寫他們的退換貨策略詳細信息，這些資訊將顯示在賣家店鋪頁面。

如果賣家使用新蛋配送SBN服務，新蛋將幫助處理客戶退貨。新蛋將所有客戶退貨退送到美國或者加拿大的退貨中心。要瞭解有關SBN服務優勢的更多資訊，請查看SBN FAQ。

適用平台：Neweggbusiness.com、Newegg.ca

操作方法：

1. 在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在右上角您的用戶名上，選擇賬號設置 > 退換貨策略；
2. 設置退換貨選項：
   • 退換貨要求，對賣家自行運輸SBS商品，賣家可以選擇透過新蛋接收並在Seller Portal生成退換貨請求，該服務免費。
     • YES：買家可以在B2B/CAN上申請賣家商品的退換貨，而無需聯繫賣家退換貨客服
     • NO：買家可聯繫賣家客服提出退換貨請求
   • 我的退貨地址：買家將商品退回到賣家運輸地區的本地倉庫。
   • 新蛋退換貨服務：新蛋幫助賣家處理售後的一項增值服務。查看新蛋退換貨服務瞭解更多詳情。
3. 設置庫存召回地址：
   • 設置一個退貨地址讓新蛋可以退貨給您。退貨的庫存可能來自於SBN，新蛋退貨服務，或者顧客錯誤地將應該退還給您的商品，退到了新蛋倉庫；
   • 點擊修改地址，然後點擊確認完成設置。
4. 設置客服資訊和退換貨策略：
   • 設置客服電話、客服電子郵箱、有效退款期、有效換貨期、重新上架最高費用；
   • 輸入退換貨策略；
   • （可選項）點擊使用新蛋預設定義的退換貨策略獲取預設政策；
   • （可選項）點擊查看設置特定類目商品的售後期；
5. 點擊保存所有更新。