管理預售訂單

賣家可以在新蛋網站上通過預售活動發貨新產品。預售活動是戰略行銷計畫的一部分,它可以提早建立顧客對您產品的興趣,並鼓勵嘗鮮的顧客做出評價。

新蛋通過以下步驟處理預售訂單:接受客戶的預售訂單 > 轉換預售訂單為商家可處理的正規訂單處理 > 完成預售活動。

預售活動不適用於二手或者翻新商品。

適用平台:Newegg.com,Neweggbusiness.com,Newegg.ca

流程:

創建商品

創建預售活動前,賣家應在其店鋪中創建預售商品。

操作方法:

提交預售活動商品

創建預售商品後,向新蛋平台提交請求以創建預售活動。

操作方法:

  1. 可以通過您的產品經理或者新蛋集成團隊提交設置預售活動請求;
  2. 在請求中,請提交以下資訊:
    • 開始時間:預售活動的開始時間
    • 發佈時間:新產品正式發佈的時間
    • 訂單轉換時間:系統將預售訂單轉換為正規訂單的開始時間
      • 預設的訂單轉換時間為產品正式發佈時間前的 24 小時
      • 如果您有不同的時間安排,請註明
    • 預售訂單的有效庫存總數(最大庫存數):在預售活動期間,可供顧客購買的庫存總數
    • 每個顧客最多訂購數(限制庫存):每個顧客在 48 小時內最多可購買數量
  3. 預售活動創建並啟動後,新蛋會顯示一個特殊的預售商品頁面;

查看已批准預售活動商品

在Seller Portal中,已批準的預售商品會有預售商品圖標

操作方法:

  1. Seller Portal > 商品 > 商品列表;
  2. (可選項)點擊高級搜索,在商品預售中欄中選擇Yes;
  3. 點擊搜索查看清單,在狀態列下,適用商品將顯示預售商品圖標。

查看/轉換/取消預售

當客戶購買了預售商品後,系統將創建一個類似正規訂單編號的待處理預售訂單編號。賣家可以在Seller Portal 中收到他們的預售訂單資訊。

系統將在已設置的訂單轉換時間開始時將待定的預售訂單轉換為正規銷售訂單。系統將在轉換過程中仔細驗證所有預售訂單,如果驗證失敗,新蛋會取消預售,同時,會在預售訂單清單中將訂單標記為已作廢。賣家無需採取任何行動。

預售訂單狀態

  • 待轉單:預售訂單生成後的預設狀態
  • 已作廢:預售訂單被客戶或者賣家取消
  • 已轉單:預售訂單轉換為正規銷售訂單

操作方法:

  1. Seller Portal > 交易 > 預售訂單列表,點擊搜索查看列表;
  2. 新蛋展示每個預售訂單的狀態:待轉單、已作廢已轉單。點擊相應的預售訂單編號查看預售詳情。註:
    • 待轉單狀態,可以選擇作廢訂單
      • 單個請求:在預售訂單詳細信息頁面點擊作廢預售訂單
      • 批量請求:勾選預售訂單並確認批量作廢預售訂單,點擊GO作廢勾選的預售訂單
    • 已轉單狀態,訂單轉換時間開始時,新蛋將待定的預售訂單轉換為已轉換,並將其作為未發貨訂單展示到正規訂單清單

完成預售活動

系統將如期在商品發佈時間完成預售活動。如果庫存可用,則所有預售商品都可供客戶正常購買。

  1. Seller Portal > 商品 > 商品列表。當商品的預售活動完成後,預售商品圖標將移除;
  2. 在產品頁面,預售按鈕將轉換為下列情況:
    • Add to Cart(添加到購物車):當所有可用預售訂單都轉換為正規訂單時
    • Out of Stock(缺貨):當預售訂單還處於待轉單狀態時
Updated on 13 1 月, 2023

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