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不準確內容政策
本政策說明可能出現不正確內容的情況。 我們的政策是所有內容必須完全正確。 這些範例並非全部，但僅用於說明目的，以防止其發生。
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範圍：
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不正確內容政策涵蓋 SKU 的所有內容，包括網站的短標題、商品說明、圖片、影片、標誌、屬性值、製造商名稱、製造商零件編號，以及 UPC。此文件專門說明內容的正確性。此政策還涵蓋的另一領域是無意義資訊。無意義資訊不僅未能為客戶提供有用資訊，還會讓他們感到困惑。
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情境：
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- 網站商品狀況、短標題、圖片與屬性值之間不一致。難以判斷哪項資訊正確。為什麼商品會顯示 “New” 但在 Description 中，它說 “翻新? 賣家剛上傳錯誤的圖片嗎？圖片正確，但產品說明屬於錯誤的 SKU 嗎？解決此問題的唯一方法取決於 SKU 的 UPC 或 Manufacturer’s Part #。
- 商品描述提供了不正確的產品資訊。例如，某個 SKU 的商品描述可能聲稱包含免費配件，但事實並非如此。這通常發生在賣家試圖加入免費項目以促銷其產品時。然而，Newegg Marketplace 對於捆綁銷售的規範相當嚴格。如果該 SKU 通常不包含任何額外配件或項目，賣家應為該組合另建一個不同的 SKU。另一種情況是商品描述對應錯誤的 SKU。
- 錯誤的製造商名稱。製造商名稱是建立 SKU 所必需的，因為我們使用此資訊來唯一識別 SKU。由於某些製造商名稱相似，賣家選擇正確的名稱非常重要。選擇錯誤的製造商名稱或 “Generic” 類型的製造商名稱可能會誤導我們的客戶，任何內容不準確的商品皆可能由 Newegg 酌情停用。
- 錯誤的製造商零件編號 (MPN)。這通常是建立 SKU 所必需的。我們依賴此資訊唯一識別 SKU。賣家務必不要修改從製造商取得的製造商零件編號。最常見的錯誤是語法被更改。例如，某些製造商編號包含破折號，而賣家在建立 SKU 時去掉了破折號。有時賣家會使用自己的賣家零件編號作為製造商零件編號；也有案例是賣家使用 UPC 編號作為製造商零件編號。另一常見情況是賣家在製造商零件編號後加上 “-R” 以表示該商品為翻新品。任何對製造商規格提供之製造商零件編號的更改皆屬禁止。
- 錯誤的 UPC。這通常是建立 SKU 所必需的資訊。我們使用此資訊來唯一識別 SKU。重要的是賣家不得修改從製造商取得的 UPC。最常見的錯誤發生在使用 Excel feed 時，設定會刪除數字的前導零，導致 UPC 代碼以零開頭的情況。
- 無意義的資訊。所有資訊應該讓客戶能夠理解且恰當。最常見的情況出現在尺寸與顏色的資訊上。由於尺寸或顏色等屬性的取值差異極大，賣家必須對資料進行正規化。另一常見情況是屬性提供了錯誤的資訊。另一常見情況是賣家使用模糊的圖片或像 “Image Coming Soon” 這樣的佔位圖。
- 相同 SKU 的重複刊登。 如前面的情境所述，如果 UPC、Manufacturer Name 或 Manufacturer Part # 不同，我們的系統會為相同 SKU 建立不同的刊登。 當賣家修改相同 SKU 的 Manufacturer Part # 以列出不同的相容性時，有時會發生此情況。 另外，請參閱關於如何刊登的章節相容性資訊. 另一種情況是，當賣家透過建立不同包裝的 SKU 來創建多個商品刊登，例如相同的 SKU 有 2 件裝或 10 件裝。為相同商品創建不同包裝而另行建立商品刊登亦屬違規。此規則有兩項例外：若每個包裝都有獨立的 UPC，或有名為 “selling unit” 的屬性。
- Misleading Information/Portrayal of Prohibited SKUs. 任何試圖讓顧客誤以為 SKU 與實際不符的行為。除此之外，任何會違反 offensive content policy 或 Prohibited Items List 的 SKU 描述皆屬違規。有時會發生將合法商品描述為非法商品，或將玩具描述成真實物品的情況。
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請點擊此處查看案例研究示例。
國際版商品刊登政策
若要刊登國際版本商品，請遵守以下商品刊登要求：
必備條件：
- 對國際版本使用唯一的商品編號，且須與非國際商品區分開來。必要時請建立新的商品刊登。
- 在商品刊登標題及商品規格標籤中加入 “International Version – No Warranty”。
- 確保商品圖片與所售產品相符。
附加建議需求（非強制性）：
- 參考產品保固範圍的位置，例如，”International Version – China – No Warranty.”
不符合規範的商品刊登將導致向賣家發送通知：
- 如果賣家的商品刊登是 US version SKU 的子項目，該商品將受到限制，且賣家將收到通知，需要為國際版建立新的父項目刊登。
- 如果賣家的刊登是父項目但缺少國際版本資訊，賣家將有 24 小時的時間更新刊登。若未遵守，將導致該刊登暫時停用，直至完成更新。
如有任何疑問，請電郵至mktp.content@newegg.com.
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