新蛋希望賣家在48小時內處理待發貨訂單，以提供良好的客戶購物體驗並保持較高的整體績效。如果系統在第7個日曆日成功獲得信用卡授權，我們將待發貨訂單的自動取消時間延長至訂單生成日起最多14天。如果信用卡授權失敗，系統將在第7日自動取消訂單。
如果無法履行待發貨訂單，賣家可以取消訂單，或者客戶要求，也可以取消訂單。一旦訂單被取消，新蛋將會給客戶的電子郵箱發送訂單取消通知。
適用平台：Newegg.com，Neweggbusiness.com，Newegg.ca
操作方法：
- 在Seller Portal頁面，將鼠標指針懸停在左上角列表圖標上，選擇交易 > 訂單列表；
- 查看待發貨篩選項下的待發貨訂單；
- 點擊取消訂單按鈕開始請求；
- 如果您只是想要取消訂單中的部分商品。請選中您要取消的商品，選擇取消原因，然後點擊確認取消按鈕；
- 訂單狀態將更新為處理中，請求完成後狀態將更新為待發貨或者已取消：
- 待發貨：如果訂單中有未發貨商品
- 已取消：如果訂單中所有商品都已取消
