管理预售订单

卖家可以在新蛋网站上通过预售活动发货新产品。预售活动是战略营销计划的一部分,它可以提早建立顾客对您产品的兴趣,并鼓励尝鲜的顾客做出评价。

新蛋通过以下步骤处理预售订单:接受客户的预售订单 > 转换预售订单为商家可处理的正规订单处理 > 完成预售活动。

预售活动不适用于二手或者翻新商品。

适用平台:Newegg.com,Neweggbusiness.com,Newegg.ca

流程:

创建商品

创建预售活动前,卖家应在其店铺中创建预售商品。

操作方法:

提交预售活动商品

创建预售商品后,向新蛋平台提交请求以创建预售活动。

操作方法:

  1. 可以通过您的产品经理或者新蛋集成团队提交设置预售活动请求;
  2. 在请求中,请提交以下信息:
    • 开始时间:预售活动的开始时间
    • 发布时间:新产品正式发布的时间
    • 订单转换时间:系统将预售订单转换为正规订单的开始时间
      • 默认的订单转换时间为产品正式发布时间前的 24 小时
      • 如果您有不同的时间安排,请注明
    • 预售订单的有效库存总数(最大库存数):在预售活动期间,可供顾客购买的库存总数
    • 每个顾客最多订购数(限制库存):每个顾客在 48 小时内最多可购买数量
  3. 预售活动创建并激活后,新蛋会显示一个特殊的预售商品页面;

查看已批准预售活动商品

在Seller Portal中,已批准的预售商品会有预售商品图标

操作方法:

  1. Seller Portal > 商品 > 商品列表;
  2. (可选项)单击高级搜索,在商品预售中栏中选择Yes;
  3. 单击搜索查看列表,在状态列下,适用商品将显示预售商品图标。

查看/转换/取消预售

当客户购买了预售商品后,系统将创建一个类似正规订单编号的待处理预售订单编号。卖家可以在Seller Portal 中收到他们的预售订单信息。

系统将在已设置的订单转换时间开始时将待定的预售订单转换为正规销售订单。系统将在转换过程中仔细验证所有预售订单,如果验证失败,新蛋会取消预售,同时,会在预售订单列表中将订单标记为已作废。卖家无需采取任何行动。

预售订单状态

  • 待转单:预售订单生成后的默认状态
  • 已作废:预售订单被客户或者卖家取消
  • 已转单:预售订单转换为正规销售订单

操作方法:

  1. Seller Portal > 交易 > 预售订单列表,单击搜索查看列表;
  2. 新蛋展示每个预售订单的状态:待转单、已作废已转单。单击相应的预售订单编号查看预售详情。注:
    • 待转单状态,可以选择作废订单
      • 单个请求:在预售订单详细信息页面单击作废预售订单
      • 批量请求:勾选预售订单并确认批量作废预售订单,单击GO作废勾选的预售订单
    • 已转单状态,订单转换时间开始时,新蛋将待定的预售订单转换为已转换,并将其作为未发货订单展示到正规订单列表

完成预售活动

系统将如期在商品发布时间完成预售活动。如果库存可用,则所有预售商品都可供客户正常购买。

  1. Seller Portal > 商品 > 商品列表。当商品的预售活动完成后,预售商品图标将移除
  2. 在产品页面,预售按钮将转换为下列情况:
    • Add to Cart(添加到购物车):当所有可用预售订单都转换为正规订单时
    • Out of Stock(缺货):当预售订单还处于待转单状态时
Updated on 1月 13, 2023

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